판매 약관

판매 약관

최종 업데이트: 2026년 10월 16일

1. 판매자 및 적용 범위

본 판매 약관(이하 "약관")은 모든 고객(이하 "고객")이 https://iolo.paris/(이하 "웹사이트")에서 VINTICLE에 하는 모든 주문에 적용됩니다. VINTICLE은 자본금 6,000유로의 유한책임회사(SARL)로, 프랑스 파리에 등록번호 82958728600032로 등록되어 있으며, 부가가치세 번호는 FR84829587286, 등기 사무소 소재지는 61 bis Rue Planchat 75020 Paris, France입니다(이하 "판매자" 또는 "당사").

문의: contact@iolo.paris

웹사이트에서는 다음을 제공합니다.

• 상품: 한국 및 유럽의 오브제와 장식 용품(이하 "상품")

• 컨설팅 서비스: 크리에이티브 및 상업 컨설팅 서비스(이하 "서비스")

• 애플리케이션: 소프트웨어 애플리케이션 및 관련 디지털 콘텐츠(이하 "애플리케이션")

고객은 주문함으로써 본 약관을 읽고 동의하였음을 확인합니다. 당사는 본 약관을 언제든지 수정할 수 있으며, 주문일에 시행 중인 버전이 적용됩니다.

2. 주문

2.1. 주문하려면 고객은 상품, 서비스 또는 애플리케이션을 선택하여 장바구니에 담고, 필요한 정보를 입력한 후, 본 약관에 동의하고 결제를 완료하여 주문을 확정합니다.

2.2. 주문은 당사가 주문 확인 이메일을 발송한 때 성립합니다. 당사는 미결제, 부정 사용 의심, 비정상적인 주문, 품절 등 정당한 사유가 있는 경우 주문을 거부하거나 취소할 수 있습니다. 이 경우 고객이 이미 결제한 금액은 환불됩니다.

2.3. 고객은 정확하고 완전한 정보를 제공해야 합니다. 잘못된 정보로 인한 배송 실패에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

3. 상품 정보

당사는 상품을 정확하게 설명하고 보여 드리기 위해 최선을 다합니다. 많은 상품이 수공예품 또는 전통 방식으로 만들어진 제품이므로, 색상, 크기, 마감, 결, 무늬 등에 약간의 차이가 있는 것은 정상이며 결함이 아닙니다. 사진은 참고용이며, 화면에 따라 실제 색상과 약간 다르게 보일 수 있습니다.

상품은 재고가 있는 동안에만 판매됩니다. 주문 후 상품을 구할 수 없게 된 경우, 당사는 가능한 한 빨리 고객에게 알리고 대체 상품 또는 전액 환불을 제안할 수 있습니다.

4. 가격

4.1. 가격은 웹사이트에 표시된 대로 부가가치세가 포함된 유로(EUR) 기준입니다. 배송비는 주문 확정 전에 별도로 표시됩니다.

4.2. 당사는 가격을 언제든지 변경할 수 있으나, 주문에 적용되는 가격은 주문 시점에 표시된 가격입니다.

4.3. 유럽연합 외 지역으로 배송되는 경우 관세, 수입세 및 현지 수수료가 부과될 수 있습니다. 이러한 비용은 당사 가격에 포함되어 있지 않으며 고객이 부담하고, 배송 시 또는 세관 당국에 납부해야 합니다.

5. 결제

5.1. 서면으로 별도 합의한 경우를 제외하고, 결제는 주문 시 전액 이루어져야 합니다. 당사는 결제 단계에 표시된 결제 수단(예: 신용카드 또는 체크카드, PayPal 및 웹사이트에서 지원하는 기타 수단)을 받습니다.

5.2. 결제는 보안이 확보된 외부 결제 대행사를 통해 처리됩니다. 당사는 고객의 전체 카드 정보를 저장하지 않습니다.

5.3. 결제가 거절되거나 결제 대행사가 부정 사용 위험을 알려 온 경우, 당사는 주문을 보류하거나 취소할 수 있습니다.

5.4. 특별 주문, 대량 주문 또는 사업자 고객의 경우, 상품을 준비하거나 발송하기 전에 전액(100%) 결제를 요구할 수 있습니다.

6. 상품의 배송

6.1. 당사는 웹사이트에 기재된 국가로 배송합니다. 배송비와 예상 배송 시간은 결제 단계에서 표시되며, 배송지와 선택한 배송 방법에 따라 달라집니다.

6.2. 배송 시간은 예상치이며 보장되는 것이 아닙니다. 별도로 합의한 날짜가 없는 한, 당사는 관련 소비자법에 따라 부당한 지연 없이, 어떠한 경우에도 주문 확인일로부터 30일 이내에 상품을 배송합니다.

6.3. 상품의 멸실 또는 손상에 대한 위험은 고객 또는 고객이 지정한 제3자(운송업체 제외)가 상품을 물리적으로 인도받은 때에 고객에게 이전됩니다.

6.4. 고객은 수령 시 소포를 확인해야 합니다. 눈에 띄는 파손이나 누락된 물품이 있는 경우, 고객은 운송업체의 배송 확인서에 이의 사항을 기재하고, 영업일 기준 3일 이내에 사진과 함께 [이메일]로 당사에 연락해야 합니다.

6.5. 주소 오류 또는 고객 부재로 소포를 배송할 수 없는 경우, 추가 배송비가 청구될 수 있습니다.

7. 청약철회권(상품) -

유럽연합 거주 소비자

7.1. 고객이 유럽연합에 거주하는 소비자인 경우, 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 상품 구매를 철회할 권리가 있습니다.

7.2. 이 권리를 행사하려면 고객은 14일의 기간이 끝나기 전에 철회 의사를 명확하게 당사에 통지해야 합니다(예: contact@iolo.paris로 이메일 발송). 아래의 청약철회 양식 예시를 사용할 수 있으나 필수는 아닙니다.

7.3. 고객은 철회를 통지한 날로부터 14일 이내에 상품을 반송해야 하며, 당사가 비용을 부담하기로 합의한 경우를 제외하고 반송 비용은 고객이 부담합니다. 상품은 미사용 상태로, 원래 상태와 포장을 유지하고 적절히 보호하여 반송해야 합니다. 상품의 성질과 상태를 확인하는 데 필요한 범위를 넘는 취급으로 인해 발생한 가치 하락에 대해서는 고객이 책임을 집니다.

7.4. 당사는 철회 통지를 받은 날로부터 14일 이내에, 일반 배송비를 포함하여 수령한 모든 결제 금액을 환불합니다. 당사는 상품을 반송받거나 고객이 반송 증빙을 제출할 때까지 환불을 보류할 수 있습니다. 환불은 최초 거래와 동일한 결제 수단으로 이루어집니다.

7.5. 청약철회권은 특히 다음의 경우에는 적용되지 않습니다. 빈티지 상품, 맞춤 제작 또는 주문 제작 상품, 개봉 후에는 위생 또는 건강 보호상의 이유로 반품할 수 없는 양말 등의 밀봉 상품, 그 밖에 법률로 제외되는 모든 경우.

청약철회 양식 예시: iOLO Paris, 61 bis rue Planchat 75020 Paris France 앞. 본인은 다음 상품의 판매 계약을 철회함을 통지합니다. 상품 설명: [설명], 주문일: [날짜], 수령일: [날짜]. 성명: [성명]. 주소: [주소]. 날짜: [날짜]. 서명(서면 제출 시에만).

8. 반품, 파손 또는 결함 상품

8.1. 유럽연합 외 지역의 고객에게는 해당 지역 법률의 반품 규정이 적용될 수 있습니다. 어떠한 경우에도 당사는 배송일로부터 14일 이내에 접수된 합리적인 반품 요청을, 위와 동일한 상태 요건을 전제로 검토합니다.

8.2. 상품이 파손된 상태로 도착했거나, 결함이 있거나, 주문과 다른 경우, 고객은 제6.4조에 정한 기간 내에 사진과 함께 [이메일]로 당사에 연락해야 합니다. 당사는 교환, 수리 또는 환불을 제공하며, 이러한 경우 반송 비용은 당사가 부담합니다.

9. 적합성에 대한 법적 보증 및 숨은 하자

소비자는 거주 국가에 적용되는 적합성에 대한 법적 보증의 혜택을 받습니다. 유럽연합에서 판매자는 인도 시점에 존재하였고 인도일로부터 2년 이내에 나타난 상품의 부적합에 대해 책임을 집니다. 고객은 법률이 정한 조건에 따라 수리와 교환 중 하나를 선택할 수 있으며, 이러한 구제 수단이 불가능하거나 적시에 제공되지 않는 경우 대금 감액 또는 계약 해지를 요청할 수 있습니다. 고객은 또한 적용 법률에 따른 숨은 하자에 대한 법적 보증의 혜택도 받습니다. 이러한 권리는 당사가 제공할 수 있는 상업적 보증과 별개로 적용됩니다.

10. 컨설팅 서비스

10.1. 범위. 컨설팅 서비스(예: 사업 개발, 시장 조사, 아트 디렉션, 크리에이티브 프로젝트)는 웹사이트에 기재된 설명에 따라, 또는 맞춤형 업무의 경우 고객이 수락한 서면 제안서, 견적서 또는 계약서(이하 "제안서")에 따라 제공됩니다. 둘 사이에 충돌이 있는 경우 제안서가 본 약관에 우선합니다.

10.2. 요금 및 결제. 요금은 웹사이트 또는 제안서에 명시된 금액입니다. 별도로 합의하지 않은 한, 요금은 선불로 또는 제안서의 결제 일정에 따라 지급해야 합니다. 결제가 지연되는 경우 서비스가 중단될 수 있으며, 법률이 허용하는 범위에서 지연 이자 및 채권 회수 비용이 발생할 수 있습니다.

10.3. 업무 수행. 당사는 합리적인 기술과 주의로 서비스를 수행하며, 결과 달성이 아닌 수단에 대한 의무를 부담합니다. 고객은 합리적으로 필요한 정보, 자료, 접근 권한 및 승인을 적시에 제공하는 데 동의합니다. 고객으로 인한 지연은 일정을 연기시킬 수 있으며 요금에 영향을 줄 수 있습니다.

10.4. 일정 변경 및 취소. 미팅은 최소 [48시간] 전에 요청하는 경우 무료로 일정을 변경할 수 있습니다. 그 이후의 취소 또는 불참은 전액 청구될 수 있습니다. 이미 시작된 업무를 취소하는 경우, 그 시점까지 수행된 업무에 대한 대금을 지급해야 합니다.

10.5. 서비스의 청약철회권. 유럽연합의 소비자는 서비스 계약을 철회할 수 있는 14일의 기간이 있습니다. 고객이 이 기간 중에 서비스를 시작해 달라고 요청한 경우, 철회 시점까지 제공된 서비스에 대해 그에 비례하는 금액을 지급해야 합니다. 서비스가 고객의 사전 명시적 동의와 청약철회권을 상실한다는 확인 하에 전부 이행된 경우, 청약철회권은 더 이상 적용되지 않습니다.

10.6. 비밀 유지. 각 당사자는 서비스와 관련하여 상대방으로부터 받은 비공개 정보를 비밀로 유지하며, 서비스의 목적으로만 사용합니다.

10.7. 결과물의 지식재산권. 제안서에 달리 명시되어 있지 않은 한, 그리고 대금이 전액 지급되는 것을 조건으로, 고객은 최종 결과물을 자신의 사업 목적으로 사용할 수 있는 비독점적 권리를 부여받습니다. 당사는 기존 자료, 방법론, 도구 및 노하우에 대한 소유권을 보유합니다. 고객이 서면으로 이의를 제기하지 않는 한, 당사는 해당 작업을 포트폴리오에 게재할 수 있습니다.

11. 애플리케이션 및 디지털 콘텐츠

11.1. 사용 허가. 본 약관 및 해당 가격의 결제를 조건으로, 당사는 고객에게 애플리케이션을 의도된 용도로 다운로드, 설치 및 사용할 수 있는 개인적, 비독점적, 양도 불가능하고 철회 가능한 사용권을 부여합니다. 애플리케이션에 대한 모든 지식재산권은 당사 또는 당사의 라이선스 제공자에게 있습니다. 고객은 강행 법규가 허용하는 경우를 제외하고 애플리케이션을 복제, 수정, 디컴파일, 리버스 엔지니어링, 재판매, 재라이선스 또는 배포할 수 없습니다.

11.2. 제공. 애플리케이션은 상품 페이지에 안내된 대로 다운로드 링크, 접속 코드, 계정 활성화 또는 제3자 앱 스토어를 통한 배포 방식으로 제공됩니다. 제공은 고객이 접근할 수 있게 된 때 이루어진 것으로 간주됩니다.

11.3. 청약철회권. 물리적 매체에 담겨 제공되지 않는 디지털 콘텐츠의 경우, 고객이 다운로드 또는 접속이 시작되는 즉시 청약철회권을 상실한다는 사실을 사전에 명시적으로 동의하고 확인한 상태에서 이행이 시작되면 청약철회권은 상실됩니다. 이 동의는 결제 단계에서 고객에게 요청됩니다.

11.4. 업데이트, 지원 및 호환성. 당사는 상품 페이지에 설명된 대로 업데이트와 지원을 제공합니다. 고객은 자신의 기기와 소프트웨어가 최소 요구 사양을 충족하는지 확인할 책임이 있습니다. 소비자는 적합하지 않은 디지털 콘텐츠에 대한 법정 권리를 유지합니다.

11.5. 구독. 애플리케이션이 구독 방식으로 제공되는 경우, 가격, 결제 주기, 갱신 조건 및 해지 방법은 구매 전에 표시됩니다. 구독은 현재 기간이 끝나기 전에 해지하지 않는 한 자동으로 갱신됩니다.

11.6. 제3자 플랫폼. 애플리케이션을 제3자 플랫폼을 통해 다운로드하는 경우, 해당 플랫폼의 약관도 함께 적용됩니다.

12. 지식재산권

텍스트, 사진, 이미지, 그래픽, 로고, 상표, 상품 설명, 소프트웨어 및 디자인을 포함하여 웹사이트의 모든 콘텐츠는 당사 또는 당사의 라이선스 제공자에게 속하며 지식재산권법의 보호를 받습니다. 당사의 사전 서면 동의 없는 복제, 추출 또는 사용은 금지됩니다.

13. 책임

13.1. 본 약관의 어떠한 내용도 법적으로 배제할 수 없는 책임(과실로 인한 사망 또는 상해에 대한 책임, 사기, 소비자의 법정 권리 등)을 배제하거나 제한하지 않습니다.

13.2. 위 내용을 전제로, 사업자 고객의 경우 주문과 관련된 모든 청구에 대한 당사의 총 책임은 해당 상품, 서비스 또는 애플리케이션에 대해 지급된 금액으로 제한됩니다. 당사는 이익 손실, 사업 기회 상실, 데이터 손실과 같은 간접 손해 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

13.3. 당사의 상품은 장식용 또는 가정용 오브제이며 의도된 용도에 맞게 사용해야 합니다. 유리 또는 도자기 제품 등은 조심하여 다루어야 합니다. 상품이 식품 안전, 식기세척기 사용 가능 또는 전자레인지 사용 가능으로 명시적으로 설명되어 있지 않은 한, 그러한 용도로 사용할 수 있다고 가정해서는 안 됩니다.

13.4. 컨설팅 서비스는 전문적인 조언과 권고를 제공합니다. 고객은 자신의 사업상 결정에 대해 스스로 책임을 집니다.

14. 불가항력

어느 당사자도 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건(불가항력)으로 인한 의무 불이행 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 사건에는 자연재해, 전염병, 전쟁, 파업, 운송 또는 통관 장애, 공급업체의 문제, 전기, 통신 또는 인터넷 네트워크의 장애 등이 포함됩니다. 영향을 받은 당사자는 상대방에게 이를 알리고 가능한 한 빨리 이행을 재개합니다. 해당 사건이 60일을 초과하여 지속되는 경우, 각 당사자는 영향을 받은 주문을 해지할 수 있으며, 배송되지 않은 상품에 대해 지급된 금액은 환불됩니다.

15. 개인정보

당사는 [링크]에서 확인하실 수 있는 개인정보 처리방침에 따라, 유럽 일반개인정보보호법(GDPR) 및 관련 법령을 준수하여 개인정보를 수집하고 처리합니다. 고객은 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 반대 및 이동에 대한 권리를 가지며, 이는 [이메일]로 서면 요청하여 행사할 수 있습니다.

16. 고객 서비스 및 불만 처리

문의 또는 불만 사항이 있는 경우 [이메일]로 연락해 주세요. 당사는 영업일 기준 [5]일 이내에 답변드립니다.

분쟁이 해결되지 않는 경우, 소비자는 무료 소비자 조정 서비스를 이용할 수 있습니다. 조정인: [소비자 조정인의 이름 및 연락처]. 유럽연합 소비자는 가능한 경우 유럽연합 집행위원회의 온라인 분쟁 해결 플랫폼도 이용할 수 있습니다.

17. 준거법 및 관할

본 약관은 [프랑스]법의 적용을 받습니다. 소비자는 거주 국가 법률상 강행 규정인 소비자 보호 조항의 혜택을 유지합니다. 사업자 고객과의 분쟁의 경우 [도시]의 법원이 전속 관할권을 가집니다. 소비자의 경우, 분쟁은 적용 법률에 따른 관할 법원에 제기할 수 있습니다.

18. 일반 조항

본 약관의 어떤 조항이 무효이거나 집행 불가능한 것으로 판명되더라도 나머지 조항은 계속 효력을 유지합니다. 당사가 권리를 행사하지 않았다고 해서 그 권리를 포기한 것으로 보지 않습니다. 고객은 당사의 서면 동의 없이 본 약관에 따른 권리 또는 의무를 양도할 수 없습니다.